Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Renew Vida Brasil

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por se tratarem de alimentos e suplementos, nossas trocas e devoluções são aceitas apenas em casos de erro de envio ou defeito de fabricação, conforme descrito abaixo:

Quando aceitar a devolução

• Produto recebido com embalagem violada, rasgada ou danificada;

• Produto em más condições para consumo (ex: vencido, avariado, alterado);

• Pedido entregue com item incorreto em relação ao solicitado.

Prazo para solicitar

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema, entrando em contato pelo e-mail: renewvidabrasil@gmail.com.

Condições

• O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem uso;

• É necessário enviar fotos do produto e da embalagem para análise;

• Após aprovação, providenciaremos a devolução sem custo adicional.

Restituição

• O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, PIX ou boleto).

• O reembolso será processado somente após o recebimento e análise do produto devolvido.